De "wachtkamer" is altijd de zwakke schakel in de tandheelkundige behandeling van de patiënt geweest. De patiënt alleen of met andere patiënten. Er is geen vertegenwoordiger van het tandheelkundig team aanwezig. Wachtkamer tijd is van nature niet een positieve ervaring voor patiënten die angstig over de behandeling, ongemak, en de financiën kunnen zijn. Deze zorgen kunnen negatief worden versterkt en overdreven door middel van gesprekken met andere wachten patiënten die soortgelijke zorgen.
Een medische kantoor studie van Press Ganey, een onderzoeksinstituut dat gespecialiseerd is in het verbeteren van de gezondheidszorg, is gebleken dat patiënten besteden gemiddeld 24 minuten in de wachtkamer voor hun benoeming. Tandbureaus neiging om efficiënter te werken. Begrijpelijk, hoe langer patiënten wacht, hoe minder tevreden ze zouden zijn. Patiënten met hun normale dagelijkse beslommeringen worden nu geconfronteerd met verdere angsten en zorgen met betrekking tot de onbekende procedures ze over te verduren. Hun gebrek aan tandheelkundige kennis, als het gaat om hun behandeling, wordt nog verergerd door de financiële zorgen over de niet-verzekerde kosten voor behandeling. Typisch de enige activiteit voor patiënten is om te bladeren door een stapel oude (meestal zeer oude) tijdschriften & mdash; nauwelijks boeiende materiaal.
Het negatieve effect van deze wachtkamer "down time" kan belangrijk zijn voor de tandheelkundige praktijk. Patiënten voer de operatory voor hun behandeling op een negatieve opmerking, en de behandeling is nog niet eens begonnen. Ongeïnteresseerd, ongemakkelijk, en ontevreden patiënten minder kans om terug te keren naar een & rsquo; s de praktijk in de toekomst, maar zijn waarschijnlijk om te klagen bij hun vrienden en familie dat ze zo lang moeten wachten
De beste manier om te verbeteren. de wachtkamer ervaring en bij patiënten te voorkomen wachttijd angst is om ze actief bezig te houden terwijl ze wachten op behandeling. "Actieve betrokkenheid" is meer dan alleen het aanbieden gedateerd (of zelfs stroom) tijdschriften te lezen (saai!). "Actieve betrokkenheid" is een pro-actief proces dat patiënten een aantal aantrekkelijke mogelijkheden biedt om hun geest te stimuleren, om hun tandheelkundige kennis en betrokkenheid bij hun eigen mondgezondheid te verhogen, en om hen te motiveren om persoonlijke tandheelkundige en mondelinge gezondheid vragen die van belang zijn of zorg vragen naar hen. "Actieve betrokkenheid" wekt nieuwsgierigheid en opwinding over iets nieuws te leren
Stel je voor, voor een moment, met een op maat gemaakte, gepersonaliseerde, gewijd educatieve tv-kanaal in de praktijk & rsquo;. S wachtkamer om deel te nemen, op te voeden, en informeren patiënten. De nadruk ligt op de patiënt coach meer bewust en meer geïnteresseerd in hun eigen mondhygiëne is; om hun persoonlijke tandheelkundige behandeling potentieel te herkennen, en naar de tandarts of teamlid specifieke vragen over behandelingsmogelijkheden vragen. Deze aanpak patiënt op de quarterbacks eigen electieve of onvrijwillige behandeling opties. Een opgeleide patiënt is over het algemeen meer betrokken, meer betrokken en meer geneigd zijn om verder te gaan met een gepresenteerd behandelplan
Bitebank Media & rsquo;. S (Toronto, ON) mijn praktijk TV is een wachtkamer technologie die boeit en gemakkelijk opleidt patiënten, bezetten ze heilzaam en positief, terwijl ze wachten (afb. 1). Actief hun angsten, angsten, en de waargenomen wachttijden verminderen, mijn praktijk TV is een multi-track videomontage van nieuws, lokale weer, praktijk social media feeds, algemene tandheelkundige informatie, en office-specifieke messaging (fig. 2). De algemene tandheelkundige informatie heeft betrekking op universele thema's van belang zijn voor zowel het tandheelkundig team en de patiënt. De praktijk specifiek deel gaat over het kantoor: de tandarts en het team kunnen bepaalde diensten worden aangeboden in de praktijk, vertoningsteam foto's en profielen aan te moedigen, melden patiënten van nieuwe materialen en uitrusting, plus vele andere gepersonaliseerde functies. Sommige van de opties zijn interactief met patiënten & rsquo; smart phones (afb. 3).
Figuur 1.
Figuur 2.
Figuur 3. FIGUUR 4. FIGUUR 5. Dr. Atul Joshi, B.Sc., M.Sc., D.D.S, is een alumnus van de McGill University en het beoefenen van de tandarts sinds 1993. In 2009, Dr. Joshi medeoprichter BiteBank Media. BiteBank Media is nu de belangrijkste wereldwijde merk voor tandartsen, het aanbieden van robuuste, feature-rijke websites, 3D-animaties, online communicatie en marketing tools die nieuw bewustzijn patiënt en een verhoogde patiënt geval acceptatie te bevorderen.
Het proces genereert bewustzijn, rente, en zorgt voor een patiënt dialoog, het stimuleren van een omgeving waar ze kunt leren over de praktijk en de beschikbare behandelingen en materialen tot het punt waar ze comfortabel in het stellen van vragen van het team met betrekking tot diensten voelen. In de interactieve modus, tegen de tijd dat de patiënt de operatory bereikt, kan de tandarts of mondhygiënist volgen de wachtkamer onderwerpen die waren van specifiek belang zijn, en richten hun chairside tijd op productieve dialoog. Bovendien kunnen patiënten er zeker van dat de praktijk gaat het extra, gepersonaliseerde mijl in het verstrekken van de beste tandheelkundige mogelijke ervaring te voelen. Van Mijn Practice tv is ontworpen om patiënten te boeien op zoveel mogelijk manieren mogelijk. Het scherm is verdeeld in verschillende functies (fig. 4), die gemakkelijk kan worden aangepast door de mijn praktijk TV controle brug.
1. & ENSP; U kunt kiezen uit verschillende lay-outs, stijlen en kleuren om de praktijk branding overeenkomen Pagina 2 . & ENSP; Alle veranderingen zijn direct zichtbaar via real-time previews
3. & ENSP;. Voeg de praktijk logo
4. & ENSP;. versterken van de praktijk & rsquo; s het merk en versterken van de patiënt erkenning
5. & ENSP. ; Toon uw praktijk diensten
6. & ENSP;. Maak video playlists door simpelweg te slepen in het menu
7. & ENSP;. biedt de praktijk volledige controle over video content
8. & ENSP;. procedures Weergave aangeboden door de praktijk in het programma
9. & ENSP;.. Krijg patiënten te vragen over diensten en producten die worden gebruikt in het kantoor
10. & ENSP; Genereer productie direct door de patiënt vragen
11. & ENSP;. Test patiënten & rsquo; tandheelkundige kennis en /of trivia kennis
12. & ENSP;. Mijn praktijk TV heeft honderden leuke trivia tandheelkundige variërend van tandheelkunde feiten, dier tandheelkundige trivia, en de geschiedenis van de tandheelkunde. Het maakt de patiënt & rsquo;? S bezoek leuke en onvergetelijke
13. & ENSP, Keep up-to-date op social media-feeds. Hebben patiënten volgen de praktijk op Facebook, Twitter, etc.
14. & ENSP; Grow aanwezigheid en de reputatie van de praktijk online
15. & ENSP;. Werk lokaal weerbericht 16. & ENSP;. Werk lokaal nieuws
Er zijn 50 memorabele high-definition Dental Patient Education video's voor het tandheelkundig team te selecteren. De video's zijn duidelijk en beknopt, eenvoudig te begrijpen, klinisch relevante en zeer leerzaam (afb. 5). Ontwikkeld op basis van een uitstekende 3D-beelden gemaakt door een team van professionele kunstenaars worden patiënten blootgesteld aan de meest accurate en cutting edge onderwijs mogelijk te maken.
mijn praktijk TV is een uitstekende modaliteit voor interne Advertising. Het richt zich specifiek op patiënten die reeds zich inzetten voor de tandarts, helpt bij het versterken en het bestaande vertrouwen nieuw leven inblazen, en leert de patiënt meer pro-actief over hun mondelinge gezondheid. Het vertrouwen ontwikkeld in de wachtkamer ingrijpend zal invloed hebben op de praktijk & rsquo; s bottom line van Mijn Practice TV is ook een uitstekende modaliteit voor Buitenlandse Reclame, door te helpen bij de praktijk profiel en de reputatie te verbeteren.. Een business & rsquo; reputatie is essentieel voor de overleving en rol in de groei en ontwikkeling. Een tandarts met een goede reputatie zal patiënten effectief aan te trekken. Met de snelle toename van de concurrentie tussen de praktijken, een stevige reputatie maakt het verschil. Mijn praktijk TV kan showcase gloeiende getuigenissen van tevreden patiënten, het verspreiden van de positieve woord over de tandarts en het team snel en effectief binnen de gemeenschap. De interactieve glimlach galerie berichten voor, na en profielfoto's van de praktijk & rsquo; s eigen patiënten. Het beste werk is gemarkeerd, de weergave van de glimlach die de meeste verbetering te zien.
Opzetten is eenvoudig. Na registratie, sluit u de TV-stick naar de wachtkamer TV, en zet hem aan. Zo simpel is het! Bitebank trekt automatisch alle van de praktijk & rsquo; s belangrijke informatie-, zoals de praktijk naam, kantooruren, team profielen, en social media feeds & ndash; uit de praktijk & rsquo; s online tv-account. Dit elimineert de rompslomp van een handmatige overboeking en bespaart kostbare kantoorruimte tijd die beter kan worden gebruikt om patiënten te helpen. Betere service betekent meer tevreden patiënten die meer kans terug te keren naar de tandarts te zien, en om de praktijk aan hun vrienden en familie te promoten. Als er technische problemen voordoen, Bitebank ondersteuning (met inbegrip van problemen en vragen) is slechts een telefoontje verwijderd
Bitebank & rsquo;. S missie is om de praktijk te stroomlijnen met hoogwaardige producten en diensten. Ze bieden tandheelkundige en medische professionals met kosteneffectieve en resultaatgericht-praktijk verbeteren van oplossingen. Volledig inzicht dat tandartsen hebben drukke schema met inbegrip van de diagnose, chirurgische behandeling, follow-ups, dagelijkse vergaderingen, de patiënt in kaart brengen, en eindeloze formulieren en business management, Bitebank beseft dat huisartsen hebben een beperkte hoeveelheid tijd om te communiceren met patiënten.
Bitebank media & rsquo; s mijn praktijk TV is ontworpen, en is voortdurend in ontwikkeling, als de perfecte uitgebreide, de praktijk te bevorderen, wachtkamer IT-medewerker. Elke tandarts heeft zijn eigen gepersonaliseerde, gemerkt, in-office TV-kanaal om de praktijk te bevorderen en betrekken patiënten, terwijl ze wachten op behandeling. De wachtkamer "down time" is omgebouwd tot een uitstekende "leertijd", die kan worden gebruikt om patiënten meer bewust van hun eigen tandheelkundige mogelijkheden. OH
Dr. George Freedman is oprichter en voormalig voorzitter van de American Academy of Cosmetic Dentistry, mede-oprichter van de Canadese Academie voor Esthetische Tandheelkunde en een Diplomate van de Amerikaanse Raad van Tandheelkunde. Zijn meest recente boek, "Hedendaagse Esthetische Tandheelkunde" is een uitgave van Elsevier. Dr Freedman is de auteur of co-auteur van 12 boeken, meer dan 700 tandheelkundige artikelen, en tal van webinars en cd's en is een Teamlid van de werkelijkheid. Dr Freedman werd onlangs bekroond met de Irwin Smigel Prize in Tandheelkunde door NYU College van Tandheelkunde. Hij doceert internationaal op tandheelkundige esthetiek, adhesie, desensibilisatie, composieten, indruk materialen en porseleinen veneers. Een afgestudeerde van de McGill University in Montreal, Dr. Freedman is een Regent en Fellow van de International Academy for Dental Facial Esthetica en onderhoudt een eigen praktijk beperkt tot Esthetische Tandheelkunde in Toronto, Canada.