Het kan heel frustrerend zijn om patiënten missen hun afspraken zijn. Er zijn legitieme excuses dat patiënten kunnen hebben, noodsituaties en andere onvoorspelbare factoren zal altijd blijven bestaan, maar wat kunt u doen om uw patiënten te motiveren om hun afspraken niet missen?
Veel praktijken zijn annulering geïmplementeerd beleidsmaatregelen die onder meer het opladen van de patiënten een vergoeding voor gemiste afspraken. Hoewel dit kan werken voor sommige praktijken Ik geloof niet dat dit de meest effectieve oplossing zijn, omdat een extra vergoeding voor het missen van een afspraak is de kans groter om een patiënt te rijden naar een andere tandarts dan het is om hen een lesje te leren over het op tijd aankomen aan hun afspraken.
Hier zijn een paar ideeën die u in uw praktijk kan gebruiken om je show tarief te verbeteren.
Preferred patient List:
Maak een "Voorkeur patiënt" lijst. De patiënten die aan hun geplande afspraken komen worden op die lijst. Patiënten die de voorkeur patiënt lijst kan specifieke uitkeringen, zoals een kleine korting, toegang tot de populaire afspraak tijden, of de kans om prijzen te winnen. Wanneer patiënten afspraken missen ze worden verwijderd uit de geprefereerde patiënt lijst totdat ze beginnen weer naar hun geplande afspraken te komen. Met een voorkeur patiënt lijst, kunnen telefoongesprekken worden afgewerkt door herinneren van de patiënt van de voordelen die ze krijgen van het zijn op die lijst, hen motiveren om hun geplande afspraak te komen.
Gebruik Communicatiemiddelen:
Vaak patiënten missen hun afspraken omdat ze gewoon vergeten. De meest gebruikte herinnering kaarten lijken vaker dan ze lijken aan de patiënt van hun afspraken daadwerkelijk herinneren verdwalen. Er zijn veel grote communicatie-instrumenten die kunnen worden gebruikt om uw patiënten te herinneren aan hun afspraken. Tools zoals SMS-berichten en e-mail herinneringen kan helpen om je show tarief dramatisch. Iets wat nog effectiever dan de one-way communicatie-instrumenten is om uw patiënten direct te bellen om hen te herinneren. Een daadwerkelijke telefoontje kunt u eventuele problemen die voor de patiënt kan zijn gekomen en bevestigen ook als de patiënt in staat om binnen te komen. Als belt elke geplande patiënt is te veel werk voor uw kantoor medewerkers zullen aanpakken, en het vaak kan zijn raden we het gebruik van een tandheelkundige recall systeem om uw geplande patiënten bellen en hen eraan herinneren van hun afspraken
Aanbod Simple Kortingen:.
Mensen springen vaak de gelegenheid om op te slaan geld. Als je patiënten die vaak missen afspraken kun je ze een kleine, beperkte tijd korting aan te bieden om hen te motiveren om binnen te komen. Dit zou waarschijnlijk niet iets te bieden op een consistente basis, maar vaak krijgen achterstallige patiënten in het kantoor te komen een keer kan ze activeren en maken ze meer consequent komen.
ik ben er zeker van dat er nog vele andere manieren waarop je van gedacht hebben om de show tarief in uw kantoor te verbeteren. We zouden graag voor u om ze te delen met iedereen, alsmede naar succes verhalen die je hebt meegemaakt hoor.