Het eraan herinneren uw patiënten te komen voor hun halfjaarlijkse check-up is een zeer belangrijke taak voor alle tandartspraktijken. Niet alleen helpt het uw praktijk om inkomsten te maximaliseren, maar het helpt ook patiënten om bij te blijven op hun tandheelkundige zorg en het behoud van een goede mondgezondheid. Bij Weave zijn wij gespecialiseerd in het plannen van achterstallige hygiëne van patiënten voor de laatste 3 jaar en in deze periode hebben technieken tandheelkundige herinnert effectiever te maken hebben gevonden. Hier zijn een paar tips van onze ervaring over hoe u de kwaliteit van recalls van uw kantoor kan verbeteren.
urgentie:
U dient uw patiënten te voorzien van motivatie om binnen te komen voor hun check-ups dan de voordelen van een gezond gebit. Deze motivatie kan het feit dat er beperkte afspraak tijden beschikbaar zijn of dat je het verstrekken van een beperkte tijd korting op de schoonmaak zijn. Andere grote drijfveer is als de patiënt een beperkte hoeveelheid tijd om hun resterende gezondheidsvoordelen gebruiken. Wat ook de reden zou kunnen me, het creëren van urgentie voor uw afspraak keer zal aanzienlijk helpen om de effectiviteit van uw recalls.
Niet alle van de verantwoordelijkheid te laten met de patiënt om te bellen je weer extra's: wel of niet een afspraak tijd wordt gemaakt tijdens uw eerste telefoongesprek, zeker om een tijd in te stellen om follow-up met uw patiënten. "Ok, dat klinkt geweldig: Bijvoorbeeld, als de patiënt zegt dat ze nodig hebben om hun agenda te controleren en contact met u, uw reactie zou iets als dit. Hoe zit het als ik niet van u horen op donderdag Ik bel je en zie welke data je hebt gevonden die het beste werken. "In het geval dat je een afspraak bij uw eerste telefoongesprek je kon het gesprek te beëindigen door te zeggen "Ok, dus we hebben jullie gepland voor komende vrijdag om 02:00. Is het ok als ik bel je volgende week donderdag om u te herinneren aan uw afspraak? "Je moet de oproep om de behoeften van elke patiënt, maar het belangrijkste punt is om altijd handhaven van de verantwoordelijkheid aan te passen aan de follow-up met de patiënt.
Bel uw patiënten wanneer is het handig voor hen:
uw patiënten hebben een druk leven. De meeste van uw patiënten zijn niet van plan om thuis om uw gesprekken gedurende de dag te beantwoorden. Het vinden van een manier om contact met hen in de avonduren, wanneer ze thuis zijn en afgewerkt met hun taken voor de dag zal je helpen om te kunnen direct met hen te spreken in plaats van het verlaten van een bericht. Als je niet de mogelijkheid in uw kantoor om iemand te bellen in de avonduren hebben, met behulp van een derde systeem als Weave kan zeer nuttig zijn.
Geef ze met geopend afspraak tijden:
Zorg ervoor dat u uw patiënten te voorzien van beschikbare afspraak tijden wanneer je ze belt. Een goede strategie is om hen te voorzien van een paar keuzes en vraag hen welke het beste werkt voor hen. Gewoon vragen hen wanneer ze willen om binnen te komen is te ruim en kan ongemakkelijk voor de patiënten, omdat ze niet weten welke ruimtes geopend zijn. Door het geven van keuzes kunnen ze gemakkelijk controleren hun schema en zien of die tijden geleverd werk, of vraag om extra beschikbare tijden.
Effectievere recalls zal uw praktijk om te groeien en te bouwen duurzame relaties met uw patiënten te helpen.