In deze uitdagende economische tijden, heb ik gemerkt dat ik steeds meer vragen over het verhogen van mond tot mond verwijzingen. Het is logisch te willen elke marketing dollar tellen, en gezien de kosten (of beter gezegd,
gebrek
kosten), kun je niet een betere return on investment dan jij met een goede mond tot mond te krijgen . Als u het nog niet doet, gaan actief op zoek naar verwijzingen
Het klinkt eenvoudig, maar de meeste tandartsen vergeten -. of niet bereid zijn - om daadwerkelijk vragen
voor verwijzingen. Ik stel voor het vertellen van uw patiënten iets als dit: "Als je van de zorg die we je hier hebt gegeven in onze praktijk, willen we graag om te zorgen voor uw vrienden, familie of collega's te nemen, dus neem hen te vertellen over ons. "als het goed gedaan, kan dit komen als een compliment voor de patiënt. Je zegt dat je geniet van het behandelen van hen en zou graag meer mensen zoals ze in uw praktijk. Dat is een zeer positieve en krachtige boodschap aan iemand te geven, in plaats van iets als: "Oh, ik heb nieuwe patiënten zeggen. Kunt u mij helpen ze te vinden? 'Correct te vragen voor verwijzingen vertelt uw patiënten dat, hoewel uw kantoor bezet is, zou je graag ruimte te maken in het schema voor de vrienden die je zorg nodig hebben. Terwijl je toch bezig bent, actief belonen mensen die verwijzen.
Als u het bijhouden van de resultaten van uw marketing (en u zeker zou moeten zijn), zult u weten wanneer u verwijzingen te krijgen. Wanneer het gebeurt, moet u de verwijzer te belonen. Dit kan zo simpel zijn als een handgeschreven dank u nota zijn, of het kan iets als een $ 10 koffie-kaart of een cadeaubon te zijn - wat geschikt lijkt voor jou. Het moet geen grote kostenpost, maar het kan een groot verschil op lange termijn. Een waarschuwing echter. U wilt niet naar stimuleren
verwijzingen; met andere woorden, wil je niet voor te stellen aan patiënten upfront dat ze zullen worden beloond voor elke verwijzing. Dit is eigenlijk illegaal in veel staten (vraag raad van TandExaminators uw staat als je ooit een vraag over de rechtmatigheid van een probleem) en het kan je lijken alsof je kwetsen bent voor het bedrijfsleven. Echter, als de dank u is na de feiten en onverwachte, zou er geen probleem zijn. Denk na over uw praktijk en zorg ervoor dat het is een plek die patiënten wilt
om mensen te verwijzen.
Het zou vanzelfsprekend moeten zijn dat iedereen op uw personeel nodig heeft om aangenaam en respectvol behandelen van patiënten, maar je team niet ontmoedigen plezier! Humor op kantoor kan echt verlichten terughoudendheid van een patiënt om de tandarts te bezoeken. Dat gezegd hebbende, terwijl je werkt op hen, welke patiënten het meest verlangen is het comfort en de behandeling van hoe ze zich voelt. Vergeet niet om hen te praten door middel van hun procedure. U kunt ook overwegen om ze wat lippenbalsem voordat u begint het werk om hun lippen uitdrogen of barsten, of het nemen van een twee minuten durende "martelen break" als je het uitvoeren van een lange procedure.Word van mond te houden, is de meest effectieve manier van het verwerven van nieuwe patiënten, maar de sleutel tot het maken van het werk voor u is het nemen van grote zorg van degene die je al hebt. Door het voeden van uw relatie met hen, zult u ervoor zorgen dat uw patiënten hebben een aangename ervaring op uw kantoor - degene die ze kunnen harte aanbevelen.
