Als eigenaar van een tandheelkundige praktijk, zult u zich bewust zijn van hoe belangrijk uw reputatie is om ervoor te zorgen dat uw bedrijf succesvol blijft. Meer en meer mensen nu lees de recensies en getuigenissen van klanten voordat ze zich verbinden tot een tandheelkundige ingreep, om te proberen om hen te helpen om te beslissen welke tandheelkundige praktijk om te kiezen. Het simpele feit is dat tandartsen die voornamelijk negatieve recensies van eerdere klanten zijn veel minder kans om vragen van nieuwe klanten dan tandartsen die hebben vooral positieve reviews ontvangen. Daarom is het erg belangrijk dat uw online reputatie goed beheerd. Hier zijn enkele tips over reputatiemanagement voor tandartsen.
1) Huur een onderneming die weet hoe je tandarts reputaties
De beste bedrijven beheren voor de reputatie van het management voor tandartsen zal zeer eenvoudig om online te vinden zijn. Omdat positieve promotie is onderdeel van hun werk, zullen ze in staat zijn om positief te bevorderen van hun eigen bedrijf, thusly waardoor het voor u gemakkelijk om de beste lokale en nationale bedrijven die tandarts reputaties te beheren. Als ze zijn gemakkelijk te vinden, dan is dat het bewijs dat het bedrijf is goed in wat het doet. Deze bedrijven zullen in staat zijn om u te helpen om te zorgen voor gebieden van uw online reputatie die je misschien niet eens hebben gerealiseerd bestaan! Ze kunnen zorgen voor positieve promotie en een goede interactie met de klant op review sites, social media sites en op vele andere plaatsen op het internet te nemen.
2) Zorg ervoor dat iedereen in uw bedrijf begrijpt de principes van goede klantenservice Ondernemingen De wijze waarop de leden van uw praktijk te communiceren met klanten zullen een enorme invloed op hoe uw bedrijf wordt gezien te hebben. Alle leden van het personeel moeten positief, vriendelijk en behulpzaam aan de klanten te allen tijde, zelfs als die klant niet wordt zo vriendelijk terug. Als uw medewerkers te behouden deze positieve houding, dan zult u goed op weg naar het krijgen van tal van positieve recensies. Echter, als uw personeel is onbeschoft en onbehulpzaam aan klanten, kun je verwachten dat een groot aantal negativiteit komen door in de opmerkingen van andere mensen te zien.
3) Follow-up met uw patiënten
Nadat u een uitgevoerd behandeling of een procedure bij een patiënt, moet u (of één van uw team) altijd geef ze een snelle follow-up call om te vragen hoe ze zich voelen en of ze hebben geen feedback. Actie ondernemen op deze manier zal ze zich gewaardeerd voelen en zal je ook toestaan om te achterhalen of zij problemen met (of na) hun behandeling gehad. Als ze hebben geen negatieve opmerkingen over de behandeling die zij in uw praktijk hebben ontvangen, dan moet u deze stukjes informatie te behandelen als 'gouden nuggets ". Uitzoeken wat problemen veroorzaakt voor de klanten is de eerste stap in de richting van de vaststelling van deze problemen en het verbeteren van de algehele service die u in staat aan te bieden aan de mensen, daarom zijn deze stukjes informatie zijn zeer waardevol! Aan de andere kant, als ze positief zijn over uw diensten, dan weet u dat u aanbiedt wat klanten willen.