Nieuwe patiënten in de arena van de tandheelkunde zijn onderdeel van een gezonde praktijk. Natuurlijk verloop komt over het algemeen wanneer patiënten krijgen uit de wederopbouwfase en naar onderhoudstherapie.
Marketing gaat over het voldoen aan de behoeften en wensen van de klant kan daarom duur zijn. Maar helaas de meeste praktijken niet bijhouden van hun return on investment. Met duidelijke doelstelling en opdracht, kan marketing productief zijn, alsmede winstgevende middel van het aantrekken van nieuwe cosmetische patiënten. Aan de andere kant, zonder verantwoording en monitoren, kan het een bodemloze put te zijn, nooit meer terug op wat u besteed
Hier zijn twee voorbeeld te illustreren:.
Van voorstad Chicago, een arts namelijk Dr. X bracht $ 17.000 per maand op de markt brengen van cosmetische chirurgie. Hij was ervan overtuigd dat de investeringen die nodig zijn dan ook de beste in zijn gebied hij zich inzetten voor de kosten was. Om zijn idee te promoten gebruikte hij commercials op grote netwerk van televisie, internet en lokale radio-reclame van het gebied. Die maand ontving hij oproepen van 22 nieuwe patiënten, onder wie 17 opdagen voor de benoeming. In het kantoor van Dr. X, een gemiddelde nieuwe zaak ter waarde $ 5.000. Geen geaccepteerde behandeling al 17 mensen tijdens de consultatie aanwezig waren.
Dr. Y van kleine stad in het zuidwesten van besteedt $ 1500 per maand voor de marketing van cosmetische tandheelkunde. Op basis van haar gegevens van ideaal patiënt, mailt ze alleen die huishoudens met behulp van direct response mail die haar leeftijd en het inkomen kwalificaties voldoet. Ze was op zoek naar patiënten voor electieve cosmetische tandheelkunde diensten. Ze biedt concessie in overleg met de eerste 17 mensen om te bellen. Bovendien biedt ze hotline faciliteit, een telefoonnummer en 24/7 beschikbaar voor degenen die informatie zoeken, nog niet klaar om het kantoor direct te bellen. Elke maand overlegt ze niet alleen met 8 nieuwe patiënten die zijn gepland voor eerste onderzoek, maar ook 2 of 3 patiënten ouder dan hotline. 6 uit haar 8 patiënten accepteren haar behandeling en het tijdschema voor verdere.
Nu is de miljoen dollar vraag is "Wiens marketing werkt"
Het antwoord is "Beide hen "
Maar hun resultaat is heel anders!
resultaten
Dr. X overgehaald 17 cosmetische patiënten om hem te bezoeken na een verblijf van $ 1000 voor elk. Elke nieuwe patiënt moet $ 5.000 te betalen voor een bezoek aan hem eerst. Controle op deze laat zien, wat arts over het hoofd gezien is om deze prospects om te zetten. Dit is nogal een intern systeem probleem dan een marketing één.
Hoe werden deze patiënten behandeld via de telefoon en als ze eenmaal bezocht?
Was het kantoor niet in overeenstemming met de boodschap dat advertenties werden bevorderen?
Hoe was hun klantenservice?
Waren deze mensen bedreven genoeg om dit werk uit te voeren of was er een "terugtrekken optie 'iets kleiner om ze aan de gang te krijgen?
aan Integendeel , Dr. Y bracht 1500 goed gepland dollars. In tegenstelling tot Dr. X, gerichte ze specifieke cosmetische patiënten
, bouwen aan een "avatar" of model en onderzocht over hen. Daarna vond ze een organisatie die haar fractie zou behoren en dienovereenkomstig op de markt gebracht (een techniek van lang gesprek dat we nog een dag zullen delen!).
Dr. X kan minder door zich te richten potentiële tandheelkundige patiënten in tegenstelling tot zijn geweer aanpak kost media hebben doorgebracht. Zijn marketingbeleid onthult dat hij niet de broodnodige tijd om zijn ideale het identificeren van patiënten heeft plaatsgevonden.
Dr. Y bracht $ 250 per patiënt met de nieuwe zaak waarde van $ 2.750. Haar patiënten verschillend niveau van hun zorg, 60% van nu en de resterende tijd. Bovendien, Dr. Y overlegt 2 of 3 meer patiënten per maand die 'staken hun hand, zoals interesse, nog niet klaar om te kopen' wanneer zij hun gratis informatie gevraagd. Dr. Y kan blijven in contact te blijven met deze mensen door middel van follow-up mailings, het plaatsen van hen op haar nieuwsbrief lijst en maakt af en toe een telefooncontacten (als ze liet een nummer). Deze patiënten, die niet wordt besloten, hebben meer tijd en informatie, hoewel de relatie-'The het belangrijkste onderdeel van een bedrijven- is begonnen en zal worden gekoesterd.
In ruil voor haar investering van $ 1500, Dr. Y verdiende $ 9.625. Nu zijn alle Dr. Y nodig is om meer te besteden aan nieuwe cosmetische patiënt want ze heeft een systeem dat werkt en doorgaan met het.
'Fitful marketing' is het grootste nadeel in deze arena van marketing. Dit zorgt ervoor dat het verlies van momentum en de potentiële productie.