Uit alle obstakels, dit misschien wel de meest 'in ons gezicht' op een dagelijkse basis. Als er geen verantwoordelijkheid, dingen vallen door de scheuren. Dit kunnen kleine dingen, zoals een tekort aan katoen rollen of ze kunnen worden grote dingen, zoals een patiënt opdagen voor hun kroon levering benoeming en de kroon is nergens te vinden.
We hebben er allemaal geweest, toch ? Het is pijnlijk, frustrerend en het kan maakt ons slecht uit in de ogen van onze patiënten.
aanspreekbaar is te weten wie de leiding heeft van een bepaalde functie of taak en dan is die persoon de uitvoering ervan tot aan de oplevering. Wanneer u akkoord verantwoording af te leggen, de buck stops met je mee. Nu, hoeft u niet naar elk deel van de taak te voltooien, maar persoonlijk ben je verantwoordelijk voor het maken van zorgen dat het volledig en nauwkeurig. Om meer verantwoording in uw praktijk te maken, hier een paar dingen uit te voeren:
1-Maak een lijst actie tijdens elke teamvergadering. elke taak toewijzen aan een teamlid en instemmen met een datum waarop het zal worden gedaan. Dit is het wat, wie, wanneer. Ik raad het gebruik van een stuk van 3M Post-It flip-over papier en zet het op de muur van uw vergaderruimte. Op deze manier kun je dingen afvinken wanneer ze klaar zijn en ga terug naar items die nog niet zijn voltooid om erachter te komen waarom.
2-Maak gebruik van trackers !! Het bijhouden van uw vooruitgang is noodzakelijk. In feite, hebben veel consultants gezien dat het bijhouden van alleen verhoogt de productiviteit met 10% of meer, zonder de uitvoering van alle andere wijzigingen. Als je iets nieuws, of het nu een nieuwe marketingstrategie of perio programma heeft geïmplementeerd, met behulp van een tracker zal toestaan om te zien wat werkt en waar je het nodig om aanpassingen te maken. Als uw hygiëne team presenteert de perio behandeling, maar het is niet te zien op de tracker als voltooid, dan weet je dat je nodig hebt om te kijken hoe je admin team is de presentatie van de financiële regelingen of als de planning is waardoor die patiënten verzorgd worden snel.
3-Wijs lopende taken. Omdat het heel duidelijk over de verwachtingen is een geheim van het succes als een leider. Maak duidelijke, consistente verantwoording door één persoon toe te wijzen aan de leiding van OSHA, een ander voor de levering begroting en de inventaris en een ander voor de patiënt bevestigd, bijvoorbeeld. Probeer om mensen die goed zijn in die vaardigheid zijn te kiezen. De persoon die verantwoordelijk is voor de levering kast zou een 'organisator' in hart en nieren zijn.
In een paar weken zal ik een beetje over training te delen. Ik wed dat je weet wat ik ga zeggen ... :)