Dental recall kaarten worden snel worden achterhaald met geautomatiseerde messaging-diensten zoals tekst, e-mail, Facebook herinneringen, enz. Het probleem met tandheelkundige recall kaarten en andere vormen van geautomatiseerde messaging-diensten is dat een praktijk verliest de persoonlijke touch van de communicatie met de patiënten. De persoonlijke relaties die tandheelkundige recall-kaarten niet bieden wat zorgt voor loyaliteit bij patiënten om terug te keren naar dezelfde tandheelkundige praktijk.
Een goede praktijk zal een duurzame relatie met zijn patiënten te cultiveren en te zorgen voor de beste klantenservice. Heb je ooit een van die geautomatiseerde telefoontjes die een vooraf opgenomen stem aan de andere kant heeft ontvangen? Zo onpersoonlijk als die telefoongesprekken zijn veel tandartsen kiezen ervoor om dat dezelfde aanpak te nemen wanneer het proberen om achterstallige hygiëne patiënten te plannen. Dit is niet de manier om een goede klantenservice te garanderen.
Goede klantenservice maakt de patiënt het gevoel dat ze worden opgevangen en dat ze niet zomaar een druppel in de emmer. Geautomatiseerde berichten kan goed zijn voor het eraan herinneren patiënten die reeds over hun benoeming zijn gepland, maar het kan een slechte smaak in een patiënt mond (no pun intended), indien zij niet gehoord hebben van hun praktijk gedurende 6 maanden en out of the blue krijgen ze een stelletje geautomatiseerde berichten.
Bovendien worden praktijken verspelen waardevolle patiënt feedback door niet via de telefoon contact opnemen met hun patiënten. Het roepen van patiënten om hun 6 maanden reinigingen plannen geeft een praktijk in de gelegenheid om hun patiënten ervaring met de praktijk te evalueren. Als er een probleem is met de praktijk zal een patiënt zelden bellen en klagen. Als een patiënt een telefoontje krijgt dat ze meer kans om bezorgdheid te uiten, indien van toepassing.
De meeste praktijken zijn te druk om patiënten te bellen de hele dag. De beste manier om hetzelfde resultaat te krijgen is een tandheelkundige scheduling bedrijf te gebruiken. Dit creëert dezelfde toegevoegde waarde van een goede klantenservice en waardevolle patiënt feedback zonder hoge kosten en grotere payroll.