Dental praktijken moeten zich realiseren dat de beste bron van nieuwe business is eigenlijk hun database van niet alleen de huidige, maar ook langs de patiënten. Het vinden van een nieuwe patiënt is niet alleen tijdrovend, maar ook zeer duur vooral omdat de kans groot dat je nodig hebt om ze te lokken door het aanbieden van kortingen of hardlopen dure advertenties. Als je zou kunnen krijgen meer patiënten om te kiezen voor behandeling zonder dat u hoeft te koud bellen, het verzenden van direct mail of de aankoop leidt, zou je niet heel enthousiast aan de slag met deze campagne? De kans is groot dat u het meest zou zeker.
Gewoon de tijd nemen om uit te reiken naar je verleden en de huidige patiënten zal helpen uw praktijk te laten groeien enorm. Niet alleen bent u het versterken van uw relatie met hen en bestrating van de weg om loyaliteit patiënt, maar u kunt ook verwijzingen te verhogen tot potentiële klanten en het opbouwen van een lijst van leads.
Maar dit alles is beter gezegd dan gedaan. De kans is groot dat u al mentaal bent klagen met de manier waarop het in contact blijven met het verleden patiënten kost te veel tijd en geld kost. Maar als je factor in de return on investment, dan zou je anders denken. Het belangrijkste onderdeel van het in contact blijven met eerdere patiënten is om een manier die tijd efficiënt en zo goedkoop en toch effectief.
Volgens studies, moet u in contact blijven met uw patiënten ten minste veertien keer te vinden elk jaar zodat zij blijven herinneren. U kunt de basis aanraken, hetzij via e-mail, telefoon, post of in persoon vergadering. Snail mail kunnen versturen van een postkaart, vakantie en alles wat daar tussen zit wat dat betreft. Al deze werkwijzen bruikbaar in de communicatie met de patiënt.
Maar onder de genoemde werkwijzen, welke de meest effectieve en succesvol? Volgens studies, is er geen methode voor het communiceren met patiënten. Aan de andere kant, de meest succesvolle "methode" maakt gebruik van een paar van de communicatie-formaten.
Het is gemakkelijk jaarlijks uit te zenden 14 e-mails, of maak 14 telefoontjes of sturen 14 ansichtkaarten. Maar constructief campagne maakt gebruik van een combinatie van deze formaten. Je kunt waarschijnlijk sturen vier kaarten voor elk jaar en dan stuur zes e-mails en dan gooien op twee post letters. Cap het jaar af met één telefoontje. Zorg er wel voor dat u communiceren met uw klanten ongeveer eens per drie weken het hele jaar door.