De belangrijkste rol van een beheerder in een meervoudige tandarts groepspraktijk is dat van communicatie. Elke tandarts wil weten wat er gaande is en niemand houdt ervan om het gevoel dat ze uit de lus. In een drukke, veelvoudig tandartspraktijk, dit is geen kleine truc!
Een van mijn sleutels om de communicatie is het hebben van regelmatige bijeenkomsten met een agenda
. Net als een tandarts niet in een behandelkamer zou lopen zonder de juiste lade-instellingen, zou ik nooit lopen in een vergadering zonder agenda. Dit lijkt misschien makkelijk - hoef je niet gewoon opschrijven een paar dingen die je wilt praten over? Ik heb gemerkt dat het uitvoeren van effectief vergaderen die taken uit te voeren en houdt iedereen op dezelfde pagina is een van de belangrijkste (zo niet de belangrijkste) taken die ik heb als beheerder. De tandartsen waarderen bewegen snel door een vergadering die aan hun behoeften voldoet aan zowel vinden elke actuele kwesties gaande is in de praktijk en delen hun mening over onderwerpen zij de zorg over wanneer het tijd is om beslissingen te nemen.
< p> ik maak een agenda voor een wekelijkse vergadering tandarts en een wekelijkse teamleider vergadering. Ik ren de teamleider ontmoeting met een vertegenwoordiger van de assistent-team, secretaris-team en hygiëne team in opkomst (dat klopt, geen tandartsen bij te wonen deze). Van een uur, de teamleiders elk om de beurt geven van een verslag over hun team - eventuele nieuwe problemen die zijn gekomen of problemen die zij worden geconfronteerd, de volgende ze de herziening van hun toegewezen taken te laten me weten wat werd bereikt en ze verduidelijking van de nieuwe toegewezen taken voor die week. Ik omvat een algemene update sectie voor hen en een discussie sectie voor items ik geloof invloed op het gehele personeel. Mijn drie teamleiders en ik werken al samen als dit voor jaar - ze weten taken moeten worden uitgevoerd (en uit de agenda) in 1-2 weken en ze doen geweldig werk met mijn agenda om hun team bijeenkomsten om hun groepen te houden geactualiseerd en op dezelfde pagina als goed.
Mijn tandartsen ontvangen een exemplaar van de teamleider agenda, zodat ze vragen kunnen stellen of follow-up op alle gebieden van belang. Hun ontmoeting is anders - hoewel we nog bekijken wat werd bereikt uit het verleden toegewezen taken (bijvoorbeeld, die tandarts riep referenties op onze nieuwe huren specialist), we ook praten over wat hebben ieder van ons gedaan in de laatste week om de praktijk te laten groeien en nieuwe dingen leren. De rest van de bijeenkomst centra op mijn discussie items dat is waar ze naar mening te uiten en beslissingen te nemen. Ik bieden vaak ondersteunend materiaal, zodat ze de nummers kunnen zien en betere beslissingen te nemen.
Deze regelmatige bijeenkomsten helpen onze groep op koers te blijven met onze visie en missie als goed. Het grootste deel van de taken komen uit onze Strategic Planning Kalender, die we creëren in het begin van het jaar. Dus nemen we een stap terug elk jaar in januari een kijkje nemen op de hele oefening - de prestaties van elke tandarts, de teams 'performance, leveranciers, patiënten, financiën en zelfs de bredere reikwijdte van de gemeenschap /economie en de uitdagingen voor onze praktijk. We komen met taken die ons dichter zou verhuizen naar onze visie - en ik strooi deze over de agenda van de volledige jaar te zien zijn via onze teamleider en tandarts agenda
Er zijn veel voordelen. een praktijk voor het hebben van regelmatige bijeenkomsten op basis van deze aanpak:
Als uw medewerkers vraagt zich af vaak wat er gaande is of je het gevoel dat je team wordt geleid in 5 verschillende richtingen, misschien is het tijd om te kijken naar uw communicatiestructuur ? Met een sterke agenda en regelmatige bijeenkomsten, uw groep kan goed samen werken om uw doelen te bereiken.